85/90后员工管理

  • 项目类型:内训课程
  • 适合团队:20-100人
  • 行程时长:1-2天
  • 推荐地点:会场
  • 推荐理由:管理要与时俱进,发现现代员工的状态,学会与他们相互之道
  • 课程目的:认识熟悉90后,打造一支充满活力、奋发向上的团队
活动背景

“只有落后的管理,没有永远落后的员工!”他们是85/90后,你可以不理解他们,却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,却不可以回避,因为,当今85/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念,许多管理规则被他们打破。当今85/90后一代新型员工涌入企业班组,他们具有鲜明的群体特征,新思维和新观念正在挑战传统的管理模式,基层管理者们如何应对85/90后员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题,也是必须交的答卷……

应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。85/90后是伴着物质充裕成长起来的,经济处境的变化,自然影响到85/90后一线员工对工作的看法和价值观,85/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是,85/90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规,给予85/90后激励、平等、尊重,创新管理,才能打造“精品”85/90后团队。

1.认识:85/90后员工成长的社会背景;
2.学会:针对不同的85/90后员工进行领导;
3.掌握:与85/90后员工的沟通技巧;
4.提高:85/90后员工的工作积极性、组织绩效;
乐乐彩票平台网址 5.打造:一支充满活力、奋发向上的团队。

行程安排
第一讲:认识85/90后

一、85/90后成长的社会环境
1.分配不公贫富分化 2.独生子女宠爱有加 3.学校失职素质不足
4.秩序混乱规则不再 5.世风日下人际冷漠 6.网络社会世界同步


二、85/90后的价值观
1.对金钱 2.对生活 3.对工作 4.对未来 5.对他人


三、85/90后的性格
1.个性和叛逆 2.外向但情绪不稳定 3.结构性思维差、思维相对单一
4.意志力薄弱、抗压能力差 5.责任心不足 6.独立意识差


四、85/90后的需求
1.基本生活需求 2.柔性化的管理 3.理解他们的领导
4.平等简单的关系、归属感 5.尊重个性 6.正常休息和休闲


【案例分析】尊重他人:学会用心倾听(本田宗一郞)
【互动研讨】员工为什么会混日子

第二讲:做柔性化的管理者

一、柔性化管理之概念及内涵
1.满意率、流失率和谁直接相关—盖洛普的研究
2.什么是柔性化管理 3.柔性化管理的内涵


二、85/90后需要柔性化管理者
乐乐彩票平台网址 1.管理对象变化2.社会转型期矛盾交织3.刚性问题突出 4.工业文明社会进步


三、柔性化管理者的六大自我修炼
1.爱人2.守柔3.利他4.带动5.归心6.重情


四、柔性化管理者的十大行事原则
1.重视沟通2.重视教导3.量才使用4.信任授权5.维护团队
6.开放透明7.公平公道8.重视激励9.关心需求10.信守承诺


五、柔性化管理者需修炼高情商
乐乐彩票平台网址 1.情商的定义 2.情商的内涵 3.高情商的表现


六、为自己的情感账户存款
1.每个人都有情感账户2.存款的事项3.取款的事项


【案例分析】布置给员工的工作员工不能完成
【互动研讨】工作能给员工带来什么好处
【管理工具】流程优化法——解决问题之后及时改善工作方法

第三讲:变革管理方式

一、转变管理认知和多予理人
乐乐彩票平台网址 1.何谓管理2.如何理人


二、管理85/90后的人性假设
乐乐彩票平台网址 1.经济人X理论2.社会人Y理论3.发展人


三、85/90后管理文化五要素
乐乐彩票平台网址 1.接纳2.爱3.融合4.柔性5.互动


四、管理方式从外控式向内控式转变
1.外控式管理(刚性)2.内控式管理(柔性)3.刚性管理和柔性化管理之异同
乐乐彩票平台网址 4.刚性管理之弊端5.刚性管理和柔性化管理和谐协力


五、营造公平感
乐乐彩票平台网址 1.组织公平感2.公平感类型3.公平感三原则4.公平感六机制


六、正确建设情感单元
1.传统模式2.建议模式
【案例分析】一件小事导致离职事件
【互动演练】三国中的五位领导人等级排序


七、日常管理之十五招
1.了解他们2.以诚带兵、用情带兵3.公平面对4.建设氛围和环境
5.制止不良之风6.常谢谢、常赞扬7.常表扬、善表扬8.批评的技巧
9.让员工参与10.沟通、交往、互动增进关系11.活化团队12.时刻培养部下
13员工盘点与发展14.发现和帮助问题员工15.心理按摩


【案例分析】简单执行不等于领导
【互动演练】建立团队八荣八耻
【管理工具】PDCA循环——循序渐进地改进工作质量

第四讲:与85/90后沟通要领

一、沟通的四大目的
1.分享2.发表3.期望4.关系


二、沟通过程模式
1.单向沟通2.双向沟通3.单双向转化沟通


三、如何提高语言沟通水平
1.注意态度2.注意表达3.了解对方4.注意时机5.注意措辞


四、如何提高非语言沟通水平
乐乐彩票平台网址 1.辅助语言2.肢体语言3.外部环境4.第一印象


五、如何提高倾听水平
乐乐彩票平台网址 1.倾听目的2.倾听技巧


六、PAC沟通策略的运用
1.P概念:父母因素2.A概念:成人因素3.C概念:儿童因素


七、善用同理心与85/90后沟通
1.什么是同理心2.同理心的等级3.同理心六原则


八、用沟通氛围带动后85/90后
1.防御性沟通2.鼓励性沟通
3.与85/90后沟通要领


【案例分析】企业的沟通误差
【互动演练】单向沟通与双向沟通
【管理工具】SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法

第五讲:85/90后激励要领

一、激励的定义
1.关于激励的忠告2.激励含义3.激励原理:动机行为模式4.激励的基本原理


二、激励的理论
1.需求理论与80、90后员工激励2.双因素理论与80、90后员工激励
3.制度性、非制度性激励与80、90后员工激励
乐乐彩票平台网址 4.适应性效应与80、90后员工激励


三、常用的十大激励方式
1.名誉激励2.利益激励3.培育激励4.授权激励5.资格激励
乐乐彩票平台网址 6.竞争激励7.旅游激励8.娱乐激励9.慰问激励10.亲情激励


【案例分析】麦当劳的全明星大赛
【互动研讨】如何让员工有归属感?
【互动演练】现场测试:领导者对下属了解多少?
【管理工具】感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情
【管理工具】榜样激励法——树立一个榜样,带动整个团队

第六讲:留住85/90后

一、员工离职原因分析
1.员工离职的20个主要原因2.离职也要管理3.优秀员工离职对企业的影响
4.员工的离职成本分析5.员工离职处理的程序和要点


二、如果留住优秀员工
1.确定您要挽留的人2.GE员工任用271原则
3.企业留才的四个主要思路4.企业留才的七种具体方法


三、企业留住优秀员工实务
1.薪酬福利留人2.环境留人3.制度留人4.沟通留人5.离职防范


【案例分析】员工为什么不愿意离职
【互动研讨】管理中我将采取哪些有效方式留住员工
【互动演练】通过“张飞之死”探讨何为领导力

课程总结:

一、重点知识回顾
二、互动:问与答
乐乐彩票平台网址 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评


课程结束后落地执行方案:
一、日常工作的工作流程图与标准化执行表
二、工作岗位做关键技能梳理和提升规划
乐乐彩票平台网址 三、全员工作计划与工作总结执行方案


四、21天不抱怨行动方案
说 明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

温馨提示
为保证拓展团建活动顺利,请认真阅读《亚马逊拓展安全手册》并切实遵守。
★拓展团建须知:
关于健康:
患有严重的心脏病、高血压、哮喘等易发突发性疾病者、孕妇;患有急性传染病及其他不适于参加公众活动的疾病者;近期做过大手术者;以及经医生叮嘱减少大量户外活动者,请您务必声明您的健康状况,如您具备上述情形,则您不被接受拓展团建申请;


关于着装:
乐乐彩票平台网址 请着运动服或其它宽松服装及软底运动鞋,女性不要穿着裙装、佩戴戒指、项链、耳环等饰品;


关于纪律:
所有学员必须服从老师及教练的安排与指挥,未经许可,不得擅自离队,进行其他与拓展团建无关的活动;


关于环保:
乐乐彩票平台网址 遵守各景区、基地规定,爱护环境及各类设施,不要乱丢垃圾;


关于物品:
请携带身份证及相关证明身份的证件,为保证个人财产安全,请避免携带大量现金及贵重物品。


关于防火:
乐乐彩票平台网址 拓展团建活动中自觉遵守《消防安全管理规定》,禁止在室内吸烟;禁止在拓展团建活动场地吸烟;禁止将未熄的烟头带入拓展团建场地。

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